각 기관에서 개별적으로 상담을 제공할 경우, 자사상품 위주로 상담이 이루어져 수요자에게 적합한 다방면의 지원에 어려움이 있습니다.

반면, 하나로통합지원센터는 한 자리에서 제반 서민금융제도에 대한 상담을 종합적·맞춤형으로 제공받을 수 있으며, 상담·접수·지원 관리까지 원스톱으로 지원이 가능이 가능합니다.

또한, 수요자가 통합지원센터 內 타 기관의 서비스 대상인 것으로 판단되는 경우, 해당 기관에서 상담을 받을 수 있도록 연계 지원을 실시하고 있습니다.